Respuesta Rápida
Separe primero energía comprada, potencia, servicios y compensación en la factura. Compare sus fechas con las lecturas del contador y compruebe si la compensación está activada. Una producción elevada no demuestra por sí sola cuánto consumo de red ha evitado.
Compare periodos equivalentes
Reúna factura, lecturas de importación y exportación de la distribuidora y producción del inversor para las mismas fechas. Compare kWh importados por día en estaciones y ocupaciones similares. Revise lecturas estimadas y ajustes de meses anteriores.
El inversor mide generación; el contador de red mide energía que entra o sale del suministro. No deben coincidir necesariamente. Una app desconectada tampoco demuestra que las placas hayan dejado de producir.
Identifique el síntoma y a quién consultar
- Poca producción: revise conexión de monitorización y alarmas y envíe capturas fechadas al instalador.
- Producción normal e importaciones altas: compare horarios de consumo, climatización nocturna, agua caliente y carga del coche.
- Vertido medido sin descuento: pida registro al instalador, estado del autoconsumo a la distribuidora y fecha de activación a la comercializadora.
- Menos kWh, importe parecido: compare precios, días, potencia, alquiler, servicios e impuestos.
- Batería llena y compras de red: solicite revisión de reserva, horarios, límites de descarga y medición antes de comprar más capacidad.
Ejemplo: menos consumo no implica la mitad de factura
Ejemplo ilustrativo, no factura real ni tarifa vigente. En 30 días y a 0,20 EUR/kWh, 400 kWh importados cuestan 80 EUR. Tras instalar, 250 kWh cuestan 50 EUR. Si 200 kWh vertidos se compensan a 0,05 EUR/kWh, el crédito de 10 EUR deja 40 EUR de subtotal energético.
La energía se ha reducido a la mitad, pero faltan potencia, servicios, alquiler e impuestos. Si el precio de compra sube a 0,28 EUR/kWh, los mismos 250 kWh cuestan 70 EUR y quedan 60 EUR tras el crédito. La diferencia procede de la tarifa, no de un fallo de las placas.
No reduzca potencia solo por tener placas
Compruebe máximos de demanda en ambos periodos de potencia, noches de invierno y momentos con la batería vacía. Los kWp de paneles no establecen una reducción segura de kW contratados. Pida una evaluación basada en sus consumos antes de cambiar.
Compare el coste anual de las tarifas y las condiciones del saldo virtual antes de añadir equipos. Use la guía de compensación para separar costes de energía y costes fijos.
Documente la incidencia y la fecha de activación
Facilite fechas, línea discutida, lecturas y resultado esperado. Pida referencia de incidencia y explicación escrita. No presuponga que todos los excedentes anteriores a la activación se compensan retroactivamente.
El artículo 16 bis del Real Decreto 244/2019 regula un descuento por retraso para instalaciones que cumplen sus condiciones. El cómputo parte de recibir la distribuidora la documentación necesaria, no de montar las placas. Pregunte si procede según la causa y los justificantes del retraso.
Envíe CUPS y facturas sin anonimizar únicamente por canales privados de confianza. No abra cuadros eléctricos: olor a quemado, daños o disparos repetidos requieren un electricista cualificado.
Revise producción y consumo
Compruebe la app del inversor, pero también el medidor de consumo. Una producción correcta puede coincidir con más aire acondicionado, piscina, vehículo eléctrico o consumo nocturno.
Compruebe la factura
- Lecturas reales frente a estimadas.
- Energía importada y excedente compensado.
- Fecha de activación del autoconsumo.
- Precio de importación y excedentes.
- Potencia, servicios y cuotas.
Cuándo llamar al instalador
Si producción, consumos o excedentes no coinciden con contadores, pida revisión de pinzas de medida, configuración, comunicaciones y estado del registro.